Support client
Une question sur un abonnement, une facture ou l'un de nos logiciels ? Voici comment joindre C2SL. Nous répondons à chaque message, les jours ouvrés.
Par courriel, le plus rapide
Indiquez le nom du logiciel et, si vous en avez un, le numéro de votre facture.
Par téléphone
Depuis l'étranger : +33 4 22 46 06 41. Laissez un message avec vos coordonnées, nous vous rappelons.
Par courrier
C2SL
6 rue Soutrane
06560 Valbonne
France
Factures et paiements
Tous les abonnements à nos logiciels (ORILA, Scorbolt, Jornila, Sigalio) sont vendus et facturés par C2SL. La facture porte le nom du logiciel en tête et C2SL comme vendeur.
Pour un double de facture, une erreur de montant ou un paiement refusé, écrivez-nous en précisant le numéro de la facture et l'adresse de courriel de votre compte.
Résilier un abonnement
Vous pouvez résilier en nous écrivant à contact@c2sl.com, en précisant le logiciel et le compte concernés. Nous confirmons la résiliation par écrit. Les conditions de durée et de préavis sont celles des conditions générales de vente du logiciel, publiées sur son site.
Remboursement et rétractation
Les règles de remboursement et, pour les particuliers, le droit de rétractation sont décrits dans les conditions générales de vente de chaque logiciel. Pour toute demande, écrivez-nous : nous vous répondons avec la marche à suivre.
Utilisation d'un logiciel
Le site de chaque logiciel présente son fonctionnement et son aide :
- orila.co pour ORILA
- scorbolt.com pour Scorbolt
- jornila.com pour Jornila
- sigalio.com pour Sigalio
Si vous ne trouvez pas la réponse, écrivez-nous : nous transmettons à la bonne équipe.
Vos données personnelles
Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition), écrivez à contact@c2sl.com. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.